Contact for  :    087-506-7659    

เคล็ดลับการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

เคล็ดลับการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

เคล็ดลับการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ถือว่าเป็นภาคต่อจากเรื่องการดูแลลูกค้าแบบคนรู้ใจกันนะครับ หลายคนเคยได้ยินประโยคที่บอกว่า เราต้องทำ CRM กับลูกค้า เราต้องสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เราต้องดูแลลูกค้าให้ดี ซึ่งหลายคนคงมีเคล็ดลับหรือได้รับการแนะนำจากบุคคลต่างๆ ในองค์กรกันมาบ้าง และแต่ละองค์กรอาจจะมีระบบในการทำ CRM ที่คล้ายกันบ้าง วันนี้ coachcoachcoach.com จะขอมาแชร์เคล็ดลับการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ในแบบ Relation นำมาซึ่งยอดขาย ที่อยากให้แนะนำให้ท่านลองไปปรับใช้กับการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในรูปแบบของแต่ละท่านต่อไป

การทำ CRM หลายคนคงมีประสบการณ์กับการเก็บข้อมูลลูกค้า การนำข้อมูลลูกค้ามาวิเคราะห์ การแบ่งกลุ่มลูกค้า A B C เป็นต้น ซึ่งอาจจะต้องนำข้อมูลเหล่านี้อัพเดทเข้าสู่ระบบ เพื่อเก็บไว้เป็นฐานข้อมูล ซึ่งถือว่าเป็นรูปแบบที่ดีในการนำไปใช้งานในด้านต่างๆ แต่โดยมากฐานข้อมูลต่างๆ นี้มักจะถูก Input แค่เพียงครั้งแรกเท่านั้น จะมีการอัพเดทสถานะค่อนข้างน้อย ซึ่งโดยส่วนใหญ่ข้อมูลต่างๆ จะอยู่ติดตัวกับทีมงานที่ดูแลรับผิดชอบลูกค้านั้นๆ เป็นหลัก และเกิดการถ่ายทอดโดยการแนะนำบอกกล่าวจากรุ่นสู่รุ่น มากกว่าการอัพเดทในระบบ ยิ่งถ้าเป็นองค์กรที่ฐานลูกค้ามากๆ ยิ่งทำการอัพเดทและตรวจสอบกันยากมากขึ้น หรือองค์กรที่ไม่ได้ใช้ระบบ CRM ที่เป็นโปรแกรม Software ต่างๆ สุดท้ายหลักๆมักนำเอาตัวเลขยอดขายของแต่ละลูกค้ามาเป็นตัวตั้งต้นในการเริ่มวิเคราะห์และวางแผนต่อ

การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้านั้น ต้องยอมรับกันก่อนว่าในด้านของการทำธุรกิจคงหนีไม่พ้นเป้าหมายคือยอดขายที่เพิ่มมากขึ้น การักษาฐานลูกค้าเดิมให้คงอยู่ เป็นหลัก ดังนั้นเรามาเจาะดูว่าการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า จะสามารถทำให้ได้มาซึ่งยอดขาย ตามเป้าหมายที่วางไว้ได้อย่างไร โดยประสบการณ์ที่ผ่านมานั้น เรื่องความสัมพันธ์ เป็นอะไรที่เหมือนเส้นบางๆ ที่แบ่งระหว่าง คำว่า สุดยอดกับสุดแย่ คนรู้ใจกับคนรู้จัก เป็นต้น และมีโอกาสที่เราเป็นได้ทั้งสองด้าน ในช่วงระยะเวลาที่ใกล้เคียงกัน หรือพูดง่ายๆ ว่า เมื่อวานเราเป็นเซลสุดยอดแต่วันนี้กลายเป็นเซลสุดแย่ อีกวันเป็นคนรู้จัก ต่อมาเป็นคนรู้ใจ บางวันกลับมาเป็นคนทั่วไปในมุมองลูกค้า เป็นต้น ซึ่งเมื่อไหร่มุมองลูกค้ายังเกิดขึ้นกับเราได้แบบนี้ จงรู้ไว้เลยว่าคุณยังไม่สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าให้เกิดขึ้นได้

Cr. coachcoachcoach.com

ธันวาคม 16, 2016

0 responses on "เคล็ดลับการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า"

Leave a Message

เกี่ยวกับเรา

คอร์สเรียนออนไลน์ เรียนออนไลน์ กับ ULEARN 360 เราคือสังคมแห่งการเรียนรู้ที่ไม่จบสิ้น เราภูมิใจที่เป็นส่วนหนึ่งในการขับเคลื่อนการศึกษาไทย และยกระดับขีดความสามารถของทั้งผู้เรียนรู้ และผู้สอน

บ.ดูอิทยัวร์เว็บ จก. สำนักงานใหญ่ : เลขที่ 39/5 ถ.ติวานนท์ ต.ท่าทราย อ.เมืองนนทบุรี จ.นนทบุรี 11000 เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0125560010960
087-506-7659
[email protected]

คำถามที่พบบ่อย

สมัครเข้าร่วมเป็นผู้สอนกับ ULEARN 360 ฟรี ไม่เสียค่าใช้จ่าย เพื่อขายคอร์สเรียนของคุณให้กับผู้สนใจหลายล้านคนทั่วประเทศ เพียงเท่านี้คุณก็จะมีรายได้แบบ พาสซีฟ อินคัม (Passive Income) เข้ามาอย่างต่อเนื่อง เพียงคุณสร้าง คอนเทนท์ (Content) หรือ คอร์สเรียน ที่น่าสนใจ ง่ายในการเรียนรู้ และชวนติดตาม แล้วปล่อยให้เราโปรโมท หรือทำการตลาดออนไลน์ให้ เมื่อคอร์สคุณขายได้คุณจะได้ส่วนแบ่งสูงสุดถึง 60%


ULEARN 360 นอกจากจะเป็นสังคม E-Learning ขนาดใหญ่แล้ว เรายังมีผู้ติดตามและเข้าดูบทความ และหลักสูตรเราจำนวนมากทุกวัน พื้นที่ทั้งหมดที่ผู้เรียน และผู้สอนเข้าถึงได้จึงเป็นพื้นที่ที่คุณสามารถโฆษณาแบรนด์ หรือสินค้าของคุณได้ อย่ารอช้าเพียงคลิกที่นี่ เพื่อศึกษาข้อมูลเพิ่มเติม


ในระหว่างการเรียนออนไลน์ เมื่อคุณมีคำถาม หรือข้อสงสัยที่เกี่ยวกับบทเรียน คุณสามารถแชทเพื่อสอบถามไปยังผู้สอนได้ทันที (กรณีผู้สอนออนไลน์อยู่ จะสามารถตอบคำถามได้ทันที) หรือคุณยังสามารถพูดคุยกับเพื่อนร่วมหลักสูตรของคุณเพื่อแลกเปลี่ยนความรู้กันได้ในทันที นอกจากนั้นกรณีมีคำถามที่นอกเหนือจากหลักสูตรที่เรียน สามารถติดต่อสอบถามได้ที่ [email protected] ได้ทุกวัน


หลายครั้งที่พบปัญหาเหล่านี้ สาเหตุหลักคือการกรอกข้อมูลเป็นภาษาอื่นที่นอกเหนือจากภาษาอังกฤษ เช่น ชื่อนามสกุล และที่อยู่ เนื่องจากการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตทั่วโลกจะสื่อสารกันด้วยภาษาอังกฤษเป็นหลักและยังเป็นภาษาสากลที่คนกลาง ในที่นี้คือ PayPal สามารถเข้าใจได้ และสามารถแก้ปัญหาในกรณีเกิดข้อพิพาทขึ้น เมื่อคุณพิมพ์ด้วยภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ ปุ่มคำสั่งจ่ายจะไม่สามารถทำงานได้ ให้คุณเปลี่ยนเป็นการกรอกข้อมูลส่วนตัวด้วยภาษาอังกฤษเท่านั้น หากยังคงเกิดปัญหาขึ้นให้คลิกที่ PayPal เพื่อติดต่อสอบถามได้โดยตรงโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย และสามารถคุยภาษาไทยได้ค่ะ


 

เพิ่มเราเป็นเพื่อน เพื่อรับข้อเสนอพิเศษสุด!

 

กำลังออนไลน์

There are no users currently online
top
© Copyright 2016 ULEARN 360
พูดคุยกับเรา
พูดคุยกับเรา
เราอยู่ที่นี่! เพื่อช่วยคุณตอบข้อสงสัยและปัญหา
Connecting...
ขนาดนี้ไม่ผู้ให้บริการ.กรุณาลองใหม่อีกครั้งในภายหลังหรือติดต่อ 087-506-7659
ผู้ให้บริการของเราไม่ว่าง กรุณาลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง หรือติดต่อ 087-506-7659
:
:
:
คุณมีคำถาหรือข้อสงสัยหรือไม่? ส่งหาเราซิ
:
:
การแชทนี้สิ้นสุดลงแล้ว
Was this conversation useful? Vote this chat session.
Good Bad
X